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Ventana Global 30 Oportunidades en el comercio electrónico (publicado el 6/10/00 por Prensa Libre, Guatemala) Al reducir el costo de la información y la comunicación la informática ha internacionalizado la producción y los mercados. Las fusiones de las transnacionales disminuyen la competencia, pero su control de los canales de distribución es inadecuado ante las nuevas formas de vender. El instrumento preferido es la Internet. Sus posibilidades son inmediatas e infinitas para el comercio de servicios, pero también agiliza y elimina intermediarios al comercio de bienes. La presencia allí no discrimina entre grandes y pequeñas empresas. Tampoco entra en consideración la presencia local o ubicación geográfica. El costo es bajo y democratiza la posibilidad de ofrecer. Por ello a la Internet se le llama la nueva Ruta de la Seda. Algunos ejemplos El beneficiario principal son los negocios de programas y productos informáticos. Los sitios "web" ofrecen, reciben ordenes, cobran y entregan inmediatamente. No sólo los Estados Unidos, sino países como la India venden activamente. Otros beneficiarios son los nichos de mercado. Productos con poca competencia, que interesan a un pequeño sector, pero con dimensión económica al agregarlo globalmente. En servicios los nichos abarcan cualquier cosa: iniciación religiosa, recetas o consulta quiromántica. En bienes pueden ser artesanías locales, productos exóticos, de colección o con uso muy específico; por ejemplo: sweateres noruegos (www.norwayshop.com). Hay productos de consumo masivo y calidad que pueden ser promovidos a un menor costo y saltándose carteles intermediarios. El café guatemalteco es un caso. Internet ofrece la posibilidad de venderlo ya torrefactado y empacado a usuarios finales. Para ese y otros productos como cacao, flores, té y especias, el Centro de Comercio Internacional –CCI- de Ginebra organiza subastas cibernéticas (scholer@intracen.org) Contactos Internet es también un foro. Se encuentran clientes también socios. Por ejemplo, para ordenes superan la capacidad propia, para integración productiva o para intercambiar servicios de apoyo (post venta, etc.). Los países suelen tener por lo menos un sitio comercial "on line", donde las empresas pueden publicar sus páginas web. Este sirve de mercado y foro de contactos. El marco legal Como es una nueva tecnología aplicada al comercio, la infraestructura legal ha quedado rezagada. Un primer punto es la apertura en telecomunicaciones. En la OMC se llegó a un compromiso de liberalización, anexado al Acuerdo General sobre Comercio de Servicios. Los países deberán adaptar su legislación en un plazo. El segundo punto son normas para el reconocimiento de contratos y transacciones efectuadas por vía electrónica. Un tercer punto son normas para protección de la información, tanto la de las empresas como de los datos personales. La Comisión de las Naciones Unidas para Legislación Internacional Comercial – UNCITRAL- tiene un modelo. La Unión Europea tiene directivas aplicadas que sirven de referencia.
Sobre el tema recomiendo leer la revista Forum del CCI en marzo. También The Economist del 23 de septiembre. Umberto Mazzei |
