Ventana Global 33

El tema del comercio electrónico que tocamos en esta columna ha generado solicitudes de ulterior información. Trataremos de señalar brevemente algunos aspectos y sobre todo señalar fuentes, porque estamos lejos de ser especialistas.

Las áreas sobre las cuales se ha requerido información se pueden dividir en tres: aspectos legales; venta de bienes; venta de servicios.

El mejor sitio que conozco para la investigación del conjunto de estos y otros temas es el de la comunidad europea: www.drecommerce.com

Allí se encuentra información que va desde el uso de tarjetas de crédito en el comercio electrónico hasta las horas de apertura para tiendas virtuales. También se reciben consultas.

Los aspectos normativos son discutidos en el seno de la OMC, la OCDE y hasta del Grupo de los 8. Es evidente que se necesitan nuevos criterios y una base legal para poder operar, pero los enfoques del problema no son uniformes.

La Unión Europea ha implementado directivas que disciplinan la actividad. Japón y otros países trabajan en una legislación. Los Estados Unidos favorecen una auto-regulación, con reglamentos específicos para algunos aspectos, como la pornografía

Hay problemas de jurisdicción y aplicación en materia civil, comercial y penal. Hay también aspectos fiscales que considerar; ej.: cual es el país de consumo para aplicación del IVA.

Otro tema es la aplicación de la información electrónica a los usos de la administración pública.

Un sitio con visión del conjunto fue abierto desde la reunión del Grupo de los 8 en Okinawa, donde se discutió la Sociedad Global de Información: www.g8kyushu-okinawa.go.jp

Si se desea establecer un negocio en Internet para la venta de servicios es necesario escoger primero el modo conveniente. No todos utilizan el mismo modelo. Para ello resulta útil revisar la organización de los negocios similares ya existentes.

Desde el punto de vista conceptual se discute sobre si el comercio de productos digitalizados deben ser tratado de acuerdo a las reglas del Acuerdo General sobre comercio de Servicios –GATS- o las del Acuerdo General sobre Aranceles y Comercio -GATT.

El asunto se plantea porque hoy se venden en formato digital productos que antes tenían un formato físico: películas, libros, discos, etc.

El tema que se discute en el Consejo General de la OMC, donde parece que se impondrá el tratamiento GATS.

Los bienes se venden por lo general en tiendas "on line". Para ello se recomienda investigar los distintos mercados virtuales y centros comerciales electrónicos antes de montar la tienda en alguno de ellos.

Es prudente comparar los términos de contrato y solicitar referencias a los usuarios.

En general será muy útil leer el libro del Centro de Comercio Internacional CCI/ITC: Secretos del Comercio Electrónico: Una Guía para los Pequeños y Medianos Exportadores en los Países en Desarrollo.

Umberto Mazzei